Служба поддержки

Как связаться с нами

Самый быстрый способ получить помощь

Доступен 24/7 — нажмите на иконку чата в правом нижнем углу экрана

Для подробных вопросов

Ответ в течение 24 часов

Удобно и быстро

Часы работы: круглосуточно, без выходных

Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем карты Visa, Mastercard, МИР через защищённые платёжные системы.
Как получить возврат средств?
Напишите на support@esim2go.ru с номером заказа. Возврат возможен в течение 14 дней, если eSIM не была активирована.
Как использовать промокод?
Введите промокод в специальное поле на странице оплаты перед завершением заказа.

Какие устройства поддерживают eSIM?
iPhone XS и новее, большинство современных Android-смартфонов (Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, и др.). Проверьте совместимость на главной странице.
Можно ли использовать eSIM и обычную SIM одновременно?
Да, большинство устройств поддерживают Dual SIM — вы можете использовать eSIM для интернета, а обычную SIM для звонков.
Как проверить остаток трафика?
Информация о балансе доступна в настройках сотовой связи вашего устройства или на странице заказа по ссылке из email.
eSIM не работает, что делать?
Проверьте, что включена передача данных для eSIM и выбран режим роуминга. Если проблема сохраняется — напишите в поддержку.